廈門鼓浪嶼景區擬建立綜合調度中心,通過信息技術的全覆蓋和數據中心的統一處理,來即時動態監測全島旅游活動的信息,實現旅游與公安、工商、城管、交通、環衛等部門的信息共享與協同管理,為共同維護景區旅游市場良好秩序提供技術和信息支撐。
隨著廈門智慧旅游服務系統的逐漸形成和完善,鼓浪嶼景區管理中心投放了iData導游終端來加強對廈門鼓浪嶼景區導游信息的收集、管理,實現景區管理部門對導游信息的數字化管理和監督,從而提高導游服務水平。同時,還可以有效打擊黑導假導的不良風氣。
旅游管理單位可以通過iData智能導游終端發布各種信息、注意事項等。導游在帶領游客游覽時可以通過iData終端實時查詢游覽線路和景點講解要點,同時,還將提供涵蓋“吃住行游購娛”六要素在內的旅游服務查詢。簡單來說,就是把導游指南裝進iData終端——走到哪兒,查到哪,一切都隨時掌控。
廈門鼓浪嶼景點管理中心表示,iData智能導游終端存儲信息豐富,可以避免傳統人工導游的信息量不足,使廈門導游服務邁向專業化、標準化。
iData智能導游終端的部署,方便的不僅是導游。通過iData智能導游可即時動態監測鼓浪嶼旅游活動的信息,并回傳到鼓浪嶼景區綜合指揮調度中心。利用iData智能導游采集到的景區實時人數、觀光車人數等多維度的數據分析將為景區管理提供便利。基于這些數據,經營者和管理者相關人員可適時動態調整活動計劃,進行游客分流等決策。此外,這些數據還將有利于挖掘旅游熱點和旅游興趣點,推動旅游產品創新和營銷創新。